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<p>Hallo,</p> <p>ich dachte, der Beitrag <a href="http://unternehmenskick.de/0/574/">Warum sollte man ausgerechnet mit Ihnen arbeiten?</a> von der Webseite von unternehmenskick.de könnte interessant für dich sein:</p> <p>Viele Grüße.</p> <hr /> <h2>Warum sollte man ausgerechnet mit Ihnen arbeiten?</h2> <p>Das ist die Frage aller Fragen, um die sich die verschiedensten Ansichten ranken und die ganz schön gemischte Gefühle auslösen kann.<br /> Das Erste, was einem dabei meistens in den Sinn kommt, ist der USP (unique selling proposition), das Alleinstellungsmerkmal. Mit diesem Begriff konnte ich mich noch nie so recht anfreunden. Natürlich: Wenn Sie ein wirkliches Alleinstellungsmerkmal haben, ist das ganz großartig! Doch viele von uns arbeiten in Bereichen, wo wir einfach <b>prinzipiell austauschbar</b> sind.</p> <p>Nicht jeder Grafiker, Marketingfachmann, Handwerker, Friseur und so weiter kann mal eben ein Alleinstellungsmerkmal aus dem Hut zaubern. Klar, es ist möglich, sich eines zu schaffen oder in einem bestimmten Bereich seine Nische zu erobern. Doch schalten wir mal einen Gang zurück und besinnen uns auf die Grundlagen: Was haben Sie denn zu bieten? Wie sind Sie? Was macht die Zusammenarbeit mit Ihnen aus?</p> <p>Diese Grundlagen sind sowieso die dreiviertelte Miete. Denn Sie können noch so ein tolles Alleinstellungsmerkmal haben: Wenn die Basis nicht stimmt und wenn Sie Ihre eigenen Vorzüge – die fachlichen, aber auch die persönlichen – nicht kennen und sie nicht vermitteln, bleiben Sie unter Ihren Möglichkeiten.<br /> Damit sind wir auch schon beim nächsten Punkt: Wie sag ich’s meinem Kinde?</p> <h2>Gäääähn. </h2> <p>Ich habe kürzlich einen <a href="http://unternehmenskick.de/0/tipps/entry/beitrag-zur-blogparade-kundennutzen/">Cartoon</a> zum Thema Kundennutzen gezeichnet, der genau das wiedergibt: Ganz viele Selbstständige beschränken ihre Vorzüge auf inflationäres Zeug wie:<br /> Ich bin so zuverlässig.<br /> Ich bin engagiert.<br /> Ich bin kompetent.<br /> Ich bin kommunikativ. <br /> Kundenservice ist mir wichtig.</p> <p><i>Laaaangweilig!</i></p> <p>Nein, nein, verstehen Sie mich bitte nicht falsch: Das sind alles tolle Eigenschaften und es ist gut, zuverlässig, engagiert und kompetent zu sein und wirklich guten Service bieten zu wollen (wenn es stimmt und nicht einfach dahingesagt ist, weil es so üblich ist), aber es reicht nicht! Vor allen Dingen aber lockt es niemanden mehr hinter dem Ofen hervor, weil das jeder von sich behauptet ... <br /> <a name="x"> </a><br /> Erinnern Sie sich noch an diesen Artikel hier <a href="http://unternehmenskick.de/0/tipps/entry/sie-koennen-mehr-als-sie-denken/">zum Thema Stärken?</a> </p> <p>Ich hatte Ihnen eine Liste von 100 Eigenschaften zusammengestellt und Sie gebeten, es nicht bei den Eigenschaften zu belassen, sondern diese zu hinterfragen: Was genau meine ich damit? Wie kann ich die Stärke, die ich für mich identifiziere, denn nun ganz konkret bezeichnen?</p> <p>Wann immer Sie etwas vermitteln möchten, das Sie auszeichnet, ist es einerseits wichtig, die Kundenbrille aufzusetzen und zu überlegen: </p><ul> <li>Was ist meinen Kunden denn am Allerwichtigsten, wenn sie mit einem [Ihren Beruf einsetzen] arbeiten? <li>Inwiefern erfülle ich das? </ul></p><p> <br /> Und dann ist es wichtig, sich von den üblichen inflationär genutzten Wörtern zu entfernen. Alles, was man ständig hört, geht in einem Rauschen unter, es zieht an uns vorbei.</p> <p>Wenn ich den ganzen Tag zu Ihnen nebenbei „Ich liebe dich“ sage, wirkt es mit der Zeit dahingesagt. Oder Sie gewöhnen sich daran und nehmen es überhaupt nicht mehr war. Wenn mir alle Dienstleister ständig die gleichen Selbstverständlichkeiten reindrücken, erreichen mich Argumente nicht mehr. Ich bin übersättigt und ich bin nicht sonderlich beeindruckt.</p> <p>Machen Sie ruhig mal die Übung mit den Eigenschaften und werden Sie konkret oder suchen Sie mithilfe von <a href="http://wortschatz.uni-leipzig.de" target="_blank">wortschatz-uni.leipzig.de</a> Synonyme zu den üblichen Begriffen. Sie werden sehen, dass Ihre Selbstdarstellung sofort davon profitiert, wenn Sie Allerweltseigenschaften durch konkrete und nicht ständig gehörte Aussagen austauschen.</p> <p>Und jetzt kommen wir noch kurz zum Vergleichen. Es gibt ja immer mal wieder Interessenten, die einen in direkten Vergleich mit anderen setzen:</p> <h2>Was macht Sie besser als den Kollegen?</h2> <p>Manchmal wird das noch konkreter gemacht: „Hören Sie mal, ich habe hier noch einen Kollegen von Ihnen, der mir ein gutes Angebot gemacht hat. Warum sind Sie besser als der?“</p> <p>Bitte lassen Sie sich nicht auf solche Vergleichsspielchen ein. Sie können hier nämlich nicht gewinnen: Entweder Sie wirken unsicher, weil Sie rumstottern, oder Sie wirken nicht besonders souverän, wenn Sie den anderen schlechtreden.</p> <p>Ich lache in solchen Fällen immer und sage: „Keine Ahnung, ob ich besser bin oder nicht. Ich kenne den Kollegen ja nicht und möchte mich nicht vergleichen. Bei mir …“ (Und dann kommen ein paar eigene Argumente oder das, was mir wichtig ist – je nachdem, wie die Anfrage genau aussieht.)</p> <p>Übrigens ist meine Erfahrung, dass sich der Wind bei solchen Gesprächen ganz schnell dreht, wenn man selbstbewusst genug ist zu vermitteln: Ich freue mich, wenn ich Sie unterstützen darf, aber wenn nicht, dann halt nicht (natürlich nicht in diesen Worten): Sobald der Anfragende merkt, dass man nicht darauf angewiesen ist, hat sich die eigene Position enorm gestärkt. Lesen Sie dazu auch <a href=" http://www.selbstmarketing.de/tipps/artikel/bib8/8_zusammen.htm" target="_blank">„Leider kommen wir nicht zusammen“. </a></p> <p><b>Was meinen Sie dazu?</b></p> <p>Quelle: <a href="http://unternehmenskick.de/0/574/">http://unternehmenskick.de/0/574/</a></p> <p> Weitere spannende Artikel für Freiberufler, Selbstständige und kleine Unternehmen gibt es unter <a href="http://www.unternehmenskick.de">unternehmenskick.de</a></p>