Kategorie: Mehr Aufträge
Wie gewinne ich mehr Kunden? Wie funktioniert gute Akquise? Wie bekomme ich Aufträge?
So machen Sie Ihre Argumente wirklich schlagkräftig
Die meisten Aussagen, warum man eine Leistung oder ein bestimmtes Produkt kaufen sollte, sind relativ vage.
Ich mache Sie erfolgreicher.
Ein gutes Firmendesign ist elementar.
Nur wer sich kontinuierlich weiterbildet, hat die Nase vorne.
Mit diesem Drucker sind Sie produktiver.
Sie können es sich nicht leisten, keine Website zu haben.
Derlei Aussagen findet man zuhauf – und das quer durch alle Branchen. Das Problem ist, dass nicht nur kein konkreter Nutzen genannt ist, sondern dass die Aussagen viel zu beliebig sind.
So gehen Sie nicht nur in der Masse anderer Anbieter unter, sondern solche Aussagen rauschen auch durch den Kopf des potenziellen Kunden.
Gitte Härter 
Zwei Arten von Vorstellbriefen
Wenn Sie sich bei Firmenkunden bekannt machen, empfiehlt es sich, das per Brief zu tun – und zwar nicht per klassischem Werbebrief (= unpersönliches Rundummailing), sondern mit einer individuellen Vorstellung.
Diese Vorstellung kann sein
- Sie stellen sich und Ihre Leistungen allgemein vor und bewerben sich sozusagen um eine Zusammenarbeit.
- Sie machen dem Empfänger ein konkretes Angebot, stellen also eine bestimmte Leistung oder ein Produkt vor.
Kunden entwickeln
Ein großer Vorteil von uns Kleinen ist es, dass wir nicht hunderttausend Kunden brauchen. Gerade als Dienstleister haben Einzelunternehmer sogar eine sehr begrenzte Kapazität. Darum ist es schlau, wenn Sie sich Ihre Kunden ganz individuell ansehen – und sie ebenso individuell weiterentwickeln.
Die Basis dafür ist, wie immer, der konkrete Blick. Nehmen Sie sich ein großes Blatt Papier und malen Sie sich die folgenden vier Kästen auf:
„Lohnt es sich, im Sommer zu akquirieren?“
Jetzt ist Hochsaison für diese Frage, die meistens mit der Hoffnung auf ein „Neeeein, das lohnt sich überhaupt nicht. Am besten im Sommer ü-ber-haupt nichts machen, das bringt nichts!“ gestellt wird. 
Tatsächlich ist immer eine gute Zeit, zu akquirieren!
Müssen Sie also im August etwas für Ihre Akquise tun? Nein, Sie müssen gar nichts. Wenn Sie den Sommer mit Urlaub oder relaxter Langsamkeit begehen: Wunderbar! Genießen Sie es!
Wenn Sie aber ohnehin arbeiten und etwas für die Stabilität Ihres Unternehmens tun wollen oder wenn Sie dringend neue Aufträge brauchen, dann legen Sie los! Zumindest können Sie, wenn Sie nicht aktiv nach außen gehen möchten, einen Schlachtplan entwerfen und alle Unterlagen bereitmachen, so dass Sie im Herbst schon in den Startlöchern stehen.
Guter und sehr schlauer Service: Wasser
Ein größeres Bekleidungsgeschäft stellt bei der momentanen Bullenhitze direkt am Eingang kostenfreies Wasser zur Verfügung. Nicht nur die oft gesehenen Wasserbehälter, wo man dann mit einem kleinen Plastikbecherchen was zu trinken holen kann, sondern einen Riesentisch mit 0,5 l Wasserflaschen. Die Kunden bedienen sich dankbar und man sieht ausgiebiges Stöbern auf der weitläufigen Verkaufsfläche ... fast jeder mit Wasserflasche.
Dankbar. Aufmerksam statt abgeschlafft. Erfrischt statt erhitzt. Verweildauer erhöht.
Wenn Sie auch Parteiverkehr in Ihren Räumen haben - ob Einzelhandel, Sport- oder Tanzstudio, Arzt- oder Anwaltspraxis: Wie können Sie Ihren Kunden den Aufenthalt angenehmer machen?
Drei wichtige Aspekte für das Beurteilen Ihrer Marketingmaßnahmen
Es wird ja immer wieder – auch von uns – darauf hingewiesen, wie wichtig es ist, seine Marketingaktionen zu kontrollieren: denn nur, wenn Sie messen, was Ihnen tatsächlich Kunden bringt, können Sie beurteilen, ob sich die Maßnahme lohnt.
Es gibt aber noch drei weitere ganz wichtige Aspekte, die oft nicht gesehen werden:
Zwei telefonische Anfragen
Gestern habe ich bei zwei Sportstudios in meiner Nähe angerufen. Ich wollte mal so hören, was es da so gibt und wie das mit einer Probestunde läuft. Sehen Sie selbst.
Bitte anklopfen!
Bitte zwei Minuten innehalten und überlegen: Von welchem Kunden haben Sie schon länger nichts mehr gehört?
Sofort zum Hörer greifen oder eine E-Mail schreiben und anklopfen. Aber wirklich einfach nur anklopfen! “Hallo, lange nichts gehört, wie schaut’s aus?” ... nicht etwa ein nüchternes oder angestrengtes Akquiseschreiben schicken.
Die beste Akquise und Kundenbindung: Geben Sie Ihr Wissen aktiv raus!
... nein, nein, das muss kein Newsletter wie der unsere sein. Doch das Prinzip ist schon gemeint: Schaffen Sie Mehrwerte! Ihr Unternehmensauftritt, Akquise-Briefe ... wann immer Sie etwas von sich rausgeben, sollte das nicht nur der Selbstdarstellung dienen. Als Leser sollte ich etwas davon haben.
Vor allem bestehende Kunden sind heilfroh über diesen Service: Wenn ein Einzelunternehmer nicht nur seine Arbeit gut macht, sondern zudem aktiv informiert, mir wichtige Informationen schenkt, macht er sich unverzichtbar. Und er wird zudem auch begeistert weiterempfohlen!
Ein Beispiel für pfiffiges Marketing
Martina Bloch, die auch das Akquiseblog betreibt, hat mir kürzlich Post geschickt. Natürlich habe ich sofort um Erlaubnis gebeten, Ihnen diese tolle Eigenwerbung zu zeigen.
Unsere aktuellen Selbstlernkurse:
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