„Falsche Antwort!“

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„Falsche Antwort!“

Gitte Härter •

01.09.2010 • email

Kennen Sie diesen Moment, wo Sie jemanden auf etwas ansprechen und der sagt genau das Allerfalscheste? Letztes Wochenende habe ich die Königin der falschen Antworten zu hören bekommen, sozusagen eine Arschlochantwort.

Zunächst etwas Kontext: Ich hasse Unpünktlichkeit. Besonders als Kunde will ich nicht permanent mit Nachlässigkeit oder Unvermögen konfrontiert sein und meine Zeit mit Warten verplempern. Ein Ärgernis bei meinem früheren Fitnessstudio und der Grund, warum ich bei meinem Tanzstudio gekündigt habe, obwohl es mir dort sehr gut gefallen hat. Ich kann es einfach nicht ertragen, wenn Leute sagen „um 18.30 Uhr“ fängt eine Stunde an und dann um fünf nach halb erstmal gemütlich zur Türe reinkommen (natürlich ohne sich zu entschuldigen, weil es immer so ist) sich gemächlich umziehen und wenn sie irgendwann bereit sind, geht es dann los.

Am Wochenende mache ich also Probestunde in einem neuen Studio. Schöne Räume, nette Trainerin, die mich in Geräte einweist, danach mache ich eine Stepstunde mit. Der Trainer kommt, Sie ahnen es, fünf Minuten später reingeschlendert, sagt nicht Muh, nicht Mäh, und fängt an.

Nach der Stunde gehe ich zur Rezeption, um mich zu entscheiden, ob ich mich anmelde. Der Steptrainer kommt vorbei. Ich zu ihm: „Die Stepstunde hat mir gefallen, aber Du warst unpünktlich, und sowas regt mich auf. Kommt das öfter vor?“

Raten Sie mal, was er gesagt hat.

Hat er gesagt „Oh, das war ein Versehen!“ oder vielleicht „Ja, ich nehm das nicht so genau mit der Pünktlichkeit, aber die anderen Trainer schon.“. Hat er vielleicht gesagt „Wir schauen hier alle nicht so genau auf die Uhr.“?

Nein.

Er hat gesagt: „Du wirst es nie erleben, dass ich jemals irgendwo pünktlich bin.“

Was ist das denn?

Wieso muss ich als Kunde denn überhaupt darüber reden, dass es eine gute Idee wäre, pünktlich zu sein? Die gleichen Leute würden sich bedanken, wenn der Laden nebenan erst aufmacht, wenn es dem Besitzer gerade in den Kram passt, oder wenn Lieferanten ihre Termine verschludern, weil sie keine Lust haben, pünktlich zu liefern.

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