Variieren und messen Sie Ihre Aktionen

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Variieren und messen Sie Ihre Aktionen

Gitte Härter •

13.01.2009 • email

Ralf hat ja schon einige Male betont, wie wichtig es ist, zu messen, was gut funktioniert und was nicht. Das haben wir im Webseiten- und Newsletter-Kurs mit drin, aber es gilt natürlich nicht nur im Internet.

Sagen wir mal, Sie planen eine schriftliche Aktion, sich bekannt zu machen, dann verschicken Sie diese in verschiedenen Variationen:

ändern Sie den Text Schreiben Sie persönlich, stellen Sie Gemeinsamkeiten her. Oder versuchen Sie es mal etwas „reißerischer“ (so dass es natürlich nach wie vor zu Ihnen passt). Stellen Sie mal eine Frage in den Raum oder versprechen Sie explizit, was Ihre Arbeit bringt.
ändern Sie den Look Machen Sie eine hübsche Postkarte, die Sie persönlich einwerfen, verschicken Sie einen Brief oder versuchen Sie E-Mail. Bauen Sie ein Foto von sich mit ein. Legen Sie einmal ein Kurzprofil und einmal eine Tüte Gummibärchen o. Ä. bei (natürlich mit Bezug!).
ändern Sie das Angebot Bieten Sie ein Einstandsangebot an, das entweder günstiger ist, oder bei dem der Interessent ein Extra bekommt. Setzen Sie einmal eine Frist für das Angebot und mal nicht. Bewerben Sie einmal eine ganz konkrete Leistung und stellen sich ein andermal so vor, dass Sie die Probleme des Empfängers in den Mittelpunkt stellen. Bieten Sie einmal eine Garantie an, bei der Sie dem möglichen Kunden das Risiko abnehmen.

Kurz: Schicken Sie nicht 30 gleiche Mailings raus, sondern machen Sie zwei oder gar drei Varianten und führen Sie Buch darüber, was wie funktioniert. Bei wie vielen haben sich Empfänger von sich aus gemeldet? An was konnten sich die Leute erinnern, als Sie nachtelefoniert haben? Worauf springen sie am meisten an?

So können Sie Ihre Aktionen stetig verfeinern und erhöhen die Erfolgsquote.

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Anmerkungen & Kommentare

Von: Ralf Senftleben am 14.01.2009

Dazu noch ein Hinweis:

Google bietet dazu ein kostenloses Werkzeug an, bei dem man das Variieren und Testen für seine Website automatisieren kann.

Den Google-Website-Optimizer.

Mit diesem Werkzeug kann man zum Beispiel A/B-Splitests durchführen (zwei Webseiten gegeneinander testen, welche davon mehr Verkäufe / Kundenaktionen produziert).

Und das Tool kann sogar Multivaranz- / Taguchi-Tests bei dem verschiedene Variablen (z. B. Headlines, Call to action, etc.) einer Landingpage in verschiedenen Varianten gegeneinander gestestet werden.