Sind Sie sicher, dass Ihre Kunden Ihr ganzes Leistungsspektrum kennen?

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Sind Sie sicher, dass Ihre Kunden Ihr ganzes Leistungsspektrum kennen?

Gitte Härter •

23.04.2010 • email

Gehen Sie niemals davon aus, dass jeder Ihrer Kunden auch Ihr gesamtes Angebot kennt und im Kopf hat! Es reicht nicht aus, dass Sie auf dem Briefbogen stichpunktartig oder auf Ihrer Website ausführlich benennen, was Sie alles tun. Denn nur weil das irgendwo steht, ist es nicht unbedingt in den Köpfen Ihrer Kunden.

Angenommen, eine Texterin hat für einen Kunden Werbematerialien Korrektur gelesen. Dann kann es sehr gut sein, dass sie dort nur als “Korrekturleserin” gespeichert ist, ganz einfach weil der letzte Auftrag im Kopf geblieben ist.

Informieren Sie einerseits Ihre Kunden immer mal über Ihr gesamtes Spektrum, aber sprechen Sie andererseits auch konkret an, wenn eine ganz bestimmte Leistung für einen Ihrer Kunden besonders interessant ist. Oder fragen Sie einmal nach, was Ihre bestehenden Kunden über Sie wissen.

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