Nachklapp Geiz-Artikel: Chance ergriffen

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Nachklapp Geiz-Artikel: Chance ergriffen

Gitte Härter •

08.04.2009 • email

Hin und wieder überraschen mich Firmen, indem sie auf coole Weise auf einen unserer Newsletter-Texte reagieren. Kürzlich schrieb ich über Gutscheine, was die Fotografin Jacqueline Esen wunderbar aufgriff.
Am Montag erzählte ich mein frustrierendes Erlebnis mit meinem Büromittelversand. Daraufhin bekam ich prompt folgende E-Mail von Officio - das Büro-Depot:

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Hallo Frau Haerter,

Ihr aktuelles Beispiel über die “Servicefähigkeit” Ihres bisherigen Büromittelversandes möchten wir zum Anlass nehmen, Sie als neuen Kunden zu gewinnen.

Vielleicht können wir Sie (wie bereits viele Ihrer Branchen-KollegInnen) mit denen in unserem online Shop gelisteten Artikeln sowie einer kundenorientierten Dienstleistung in Ihrer täglichen Arbeit unterstützen und eine Hilfestellung bieten.

Ich hoffe, das die von Ihnen gemachten Erfahrungen Sie nicht an der Kompetenz und Servicequalität des Versandhandels zweifeln lassen, wenngleich Ihre Schilderungen dies nahe legen könnten.

In diesem Sinne wünsche Ich Ihnen einen erfolgreichen Wochenbeginn.

Mit besten Grüßen
Ihr officio-Team
Rolf vom Bruck

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Herr vom Bruck hat mir netterweise erlaubt, seine E-Mail zu veröffentlichen.

Wie großartig ist diese Antwort denn?

Ein Büromittelhändler steigt auf mein unschönes Erlebnis ein und sagt direkt im Einstieg: Wir möchten Sie als Kunden gewinnen (da steckt auch die Aussage drin: Wir machen es besser!)
Die E-Mail unterstreicht den Nutzen, den ich habe, und bringt nebenbei den Hinweis, dass viele meiner Branchen-Kollegen auch zufriedene Kunden sind.
Es wird sogar die „Branchenehre“ gerettet (Nicht alle sind so!)

Großartig!

Sie sehen: Die Gelegenheiten, sich bekannt zu machen und Kunden zu gewinnen sind überall. Sie brauchen sie nur wahrzunehmen.

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