Ihre Zahlungsmoral

Finanzielles

Ihre Zahlungsmoral

Gitte Härter •

11.03.2011 • email

Endlich kann man die Rechnung schreiben! Hoffentlich kommt die Überweisung vom Kunden auch schnell ... - Einzelkämpfer, erst recht wenn sie noch nicht lange selbstständig sind, sind oft sehr darauf angwiesen, dass das Geld zügig reinkommt. Manchmal kann es ganz schön eng werden, wenn Rechnungen zu bezahlen sind oder das Monatsende naht.

Zahlungsmoral ist allerdings keine Einbahnstraße! Falls Sie zu den Menschen gehören, die sich zwar darüber ärgern, wenn eine Überweisung hinausgezögert wird, selbst aber warten bis die erste oder zweite Mahnung kommt, dann stimmt was nicht.

Zu Ihrem einwandfreien Unternehmensauftritt und dem Image, das Sie nach außen abgeben, gehört auch Ihr Umgang mit Zahlungen!

Die Buchhaltung in Ordnung haben

Das A und O für jeden Selbstständigen ist, dass die Buchhaltung ordentlich und auf dem aktuellen Stand gehalten wird. Viele Einzelkämpfer, die ihre Buchhaltung selbst machen, haben damit schon mal ihre liebe Not. Oft, weil sie die ungeliebte Buchhaltung hinausschieben oder einfach nicht wirklich damit zurecht kommen. Wenn Sie in der glücklichen Lage sind, eine gute Auftragslage zu haben, dann kann es sein, dass die “Verwaltung” eine niedrigere Priorität bekommt. Ein Fehler!

Selbstverständlich muss die finanzielle Seite Ihres Geschäftes eine hohe Priorität haben. Und dazu gehört natürlich, dass

Sie Ihre Rechnungen zeitnah verschicken,
die Rechnungen konkret formuliert sind und alle rechtlich notwendigen Angaben enthalten,
ein konkretes und zeitnahes Zahlungsziel genannt ist,
Sie sofort nachhaken, wenn eine Zahlung aussteht (am besten anrufen!).

Und auch die andere Seite will genauso gewissenhaft und zeitnah erledigt werden:

Rechnungen, die an Sie gehen, sofort prüfen und anweisen.
Bei Rückfragen gleich abklären.
Bei Verzögerungen Bescheid sagen (siehe unten).

Das Ganze wird natürlich auch regelmäßig in Ihr Buchhaltungssystem eingepflegt.

Überweisungen schnell und persönlich

Es sollte Ehrensache sein, dass Sie sich darum kümmern, Rechnungen immer prompt zu bezahlen. Das bedeutet auf jeden Fall innerhalb des Zahlungszieles. Besser noch direkt nachdem Sie die Rechnung erhalten haben.

Eine schnelle Zahlung fällt - besonders bei kleineren Unternehmen - positiv auf. Wir sind schon öfter auf unsere schnelle Überweisung angesprochen worden. Nutzen Sie diese Möglichkeit, Ihren Geschäftspartnern zu zeigen, dass Sie deren Arbeit honorieren und dass es für Sie selbstverständlich ist, Ihre Gegenleistung auch zügig zu erbringen.

Da ich mich immer schnell und auch kurzfristig um Belange meiner Kunden kümmere, reagiere ich verschnupft, wenn ich nach getaner Arbeit meinem Geld hinterherlaufen soll. Denn es gehört für mich zu einer guten Geschäftsbeziehung und auch zu einem respektvollen Umgang miteinander, dass ich das nicht tun muss. Entsprechend argumentiere ich übrigens auch, wenn jemand eine Rechnung nicht innerhalb des Zahlungszieles begleicht (was zum Glück bei uns sehr selten vorkommt).

Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Zahlungen persönlicher zu machen?

Eine nette Geste, die immer gut ankommt, ist ein kleiner Gruß oder ein Dankeschön im Kommentarfeld einer Überweisung (neben den üblichen Rechnungsdaten). Dieser Kommentar erscheint bei den Auszügen und natürlich auch bei der Online-Ansicht des Kontos und freut den Empfänger.

Sollten Sie eine Rechnung versehentlich mal zu spät begleichen, können Sie sich dort auch kurz entschuldigen.

Mit Zahlungsengpässen umgehen

Manchmal zögert man die Überweisung von Rechnungen hinaus, weil man schlichtweg nicht bezahlen kann: wegen genereller Ebbe auf dem Konto oder aber weil Sie selbst auf ausstehende Zahlungen Ihrer Kunden warten.

In solchen Fällen ist es wichtig, nicht auf Vogel Strauß zu machen und das Ganze einfach auszusitzen. Für eine ausnahmsweise spätere Bezahlung hat ein Geschäftspartner in der Regel Verständnis, sofern der Schuldner sich von sich aus - rechtzeitig! - meldet und Verantwortung zeigt. Das gilt auch für größere Geldbeträge: Lieber in die Offensive gehen und ggf. eine Ratenzahlung vereinbaren, die natürlich eingehalten werden muss.

Sagen Sie es, wenn Sie momentan nicht bezahlen können. Sofern Sie Außenstände haben, können Sie vielleicht auch konkret sagen, bis wann Sie bezahlen können.

Wichtig: Leider passiert es immer wieder, dass Selbstständige schon vor der Anschaffung oder der Inanspruchnahme einer fremden Dienstleistung wissen, dass sie kein Geld haben. Auch uns ist das in den letzten Jahren öfter passiert: Selbstständige, bei denen der Laden nicht läuft, brauchen dringend Unterstützung von außen, können sich diese aber nicht leisten. Die guten und verantwortungsvollen Selbstständigen reden Klartext und fragen nach, ob sie auf Raten oder auch später bezahlen dürfen. Die Unklugen tun so, als ob nichts sei, nehmen die Fremdleistung in Anspruch und drücken sich hinterher um die Zahlung. In Extremfällen führt das dazu, dass es zu Mahnbescheid und Gerichtsvollzieher kommt.

Doch diese Mehrkosten, die durch Mahnungen oder gerichtliche Schritte entstehen, machen die Schulden nur noch größer. Völlig unnötig!

Wenn Sie Notstand auf dem Konto haben, am Ende sogar stapelweise Mahnungen auf dem Schreibtisch, dann packen Sie es an! Abgesehen von weiteren Kosten ist es auch ein enormer psychischer Druck, wenn man ständig Angst davor hat, den Briefkasten zu öffnen, oder sieht, wie die Schulden immer noch mehr werden. Tun Sie sich das nicht an! - Wenn Sie Ihr Business erfolgreich führen wollen, dann brauchen Sie Ihre Energien für Akquise und Arbeitsalltag. Mit Geldsorgen schaffen Sie das nicht. Alleine die Offensive, die Karten auf den Tisch zu legen und für unbezahlte Rechnungen eine Lösung zu finden – etwa ein verlängertes Zahlungziel oder eine Ratenvereinbarung - sorgt für Erleichtung.

Sie können diesen Beitrag kommentieren oder ihn an einen Freund oder Bekannten email weiterempfehlen oder Ich lese: Ihre ZahlungsmoralTwitter den Beitrag.

Anmerkungen & Kommentare

Von: Amos Ruwwe am 12.03.2011

Geldsorgen!!! Sorgen ziehen Kraft. Kraftlos sein spiegelt sich auch in die geschäftliche Arbeit.Schon bei der Existenzgründung sind häufig Ängste bzgl. Geld ein wichtiges Thema. Schon am Start der eigenen unternehmerischen Arbeit ist es notwendig und gut die Tipps von Gitte durchzulesen. Buchhaltung, ist ein Schlüsselwort in der gesamten Strategieplanung, wirtschaftlich, operativ und Führungstechnisch. Dann sind die Pausen richtig zum relaxen. Schönes Wochenende

Von: Annja Weinberger am 13.03.2011

Ich halte es mit Louis Hay und freue mich über jede eingehende Rechnung. Denn damit wird mir gespiegelt, dass man mich für zahlungskräftig hält.

Von: Andrea S. am 13.03.2011

Liebe Gitte,hab vielen Dank für deine deutlichen Worte. Sie haben mich einen Teil der letzten Nacht grübeln lassen.
Bisher habe ich das Zahlungsziel meistens ausgeschöpft, dabei kann es passieren, dass man es letztendlich doch aus den Augen verliert. Ich kenne das... Kein böser Wille oder so, einfach aus den Augen - aus dem Sinn...

Meine Verbesserung heute und für die Zukunft: Ich habe genau geschaut, was bei mir noch offen ist (oh Schreck...!)und heute früh gleich beglichen. Sofern es mir möglich ist, werde ich es für die Zukunft so einrichten, dass ich meine Rechnungen nicht mehr 14 Tage liegen lasse. Auch lasse ich mich nun von Outlook an die Erledingung erinnern (falls nicht schon überwiesen).
Die Einstellung von Louise Hay und Annja finde ich sehr schön und ich arbeite daran, Rechnungen für die Zukunft mit dieser Einstellung zu sehen. Sehr schön.

Von: Tine am 13.03.2011

Für mich gilt hier das Gesetzt der Resonanz. Wenn ich meine Rechnungen nicht bezahle, d.h.das Geld nicht rausfließt, kommt auch kein neues rein. Geld muß meiner Meinung nach im Fluß sein. Ich kann fast die Uhr danachstellen, wenn ich mir etwas leiste also Geld ausgebe, bekomme ich fast immer einen Auftrag. Wofür ich das Geld ausgeben ist nicht wichtig. Hier spielt für mich das Gefühl eine sehr große Rolle, wenn ich das Geld mit Freude und Lust für mich oder mein Business ausgebe, kommt es wieder zu mir zurück. Meine Stornoquote liegt bei unter einem Prozent. In meinem Profil bei Ebay steht: Blitzüberweiserin, netter Kontakt, super schnell bezahlt ....
Das mit dem gerne Geld ausgeben meine ich auch z.B. in Bezug auf Steuern, Miete, Krankenkasse .... .

Die Idee, die Zahlungen persönlicher zumachen finde ich toll. Wenn ich in einem großen bekannten Supermarkt einkaufe, steht auf meinem Kontoauszug: Vielen Dank für Ihren Einkauf. Das ist eine schöne Geste und hebt diesen Supermarkt auch hervor. Ich zahle viel mit EC-Karte. Aber den Dank bekomme ich nur von diesem Supermarkt.

Ab sofort werde ich die Idee umsetzen.

wieder einmal,
Danke an Dich,

Gitte

liebe Grüße
Tine

Von: Gitte Härter am 14.03.2011

Dankeschön für die Ergänzungen. Großartig, dass Ihr gleich die eine oder andere Anregung aufgreift.

Einen schönen Montag
Gitte

Von: Gerit N. am 15.03.2011

Hallo Zusammen,
wieder mal ne tolle Anregung zum Nachdenken und Nachmachen. Ich bekomme Rechnungen meiner Kunden teilweise sehr zeitnah überwiesen und freue mich darüber, das geleiche mache/versuche ich auch gegenüber Leistenden, die mir eine Rechnung schreiben, zu realisieren - klappt meist - finde das mit dem Dank auf der Überweisung auch ne nette Geste.
Viele Grüße von Gerit N.

Von: Gitte Härter am 16.03.2011

So ist das ja ideal, Gerit!

>>... finde das mit dem Dank auf der Überweisung auch ne nette Geste.

Das freut mich. Denn es macht die Welt besser, wenn man auf seinen Auszügen schöne Grüße liest - geht mir zumindest so.