Firmenauftritt

21. „Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.“

Gitte Härter • 21.12.2010 • email Weiterempfehlen

Bitte “stehen Sie nicht zur Verfügung”. Es ist distanziert, sperrig und hat einen Touch von Gönnerhaftigkeit. Außerdem gilt, was wir gestern hatten: „Wenn Ihnen eine Formulierung einfällt, die Sie auch von einem Großkonzern erwarten würden, ist es meistens nicht vorteilhaft, diese Formulierung zu nutzen.“

Wenn Sie momentan irgendwo “stehe ich zur Verfügung” stehen haben und jetzt beim besten Willen nicht wissen, wie Sie das anders ausdrücken können, dann tragen Sie den Satz in die Kommentare ein und sagen Sie mir den Zusammenhang, dann helfe ich Ihnen drauf.

PS: Vergessen Sie auch die Rückfragen: das ist veraltet. Fragen genügt.

——

Das ist ein Beitrag aus dem Adventskalender der Floskeln.

 

Sie können diesen Beitrag kommentieren oder ihn an einen Freund oder Bekannten email weiterempfehlen oder Ich lese: 21. „Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.“Twitter den Beitrag.

 

Anmerkungen & Kommentare

Von: Manuel Schmöllerl am 21.12.2010
Ich habe folgenden Schlußsatz:
"Ich freu mich wieder von Ihnen zu hören und Sie weiter beraten zu dürfen."

Das ist zwar nicht der Weisheit letzter Schluß, aber besser als "zur Verfügung" - denke ich.
Von: Murat Kayi am 21.12.2010
Ah, das ist lustig, ich hatte heute ein Schreiben, wo ich das mal wieder tippte und habe noch währenddessen an dieses Blog und die Floskelbeiträge gedacht.

Bin momentan in Bezug auf Alternativen aber noch ratlos.
Von: Lars Hahn am 21.12.2010
Hallo Gitte,

schön ist auch die Floskel
"ich verbleibe mit freundlichen Grüßen"...
Oder kann mir jemand erklären, was "verbleiben" heute noch aussagen soll?

Liebe Grüße (LG)!
Lars Hahn
Von: Angela Gaida am 21.12.2010
Ups, erwischt. Just heute habe ich das in eine Mail getippt. Ohne darüber nachzudenken. Aber es stimmt schon, das ist eine Floskel vom Feinsten.

Hm...
"Falls Sie noch Fragen haben, melden Sie sich bitte". Auch nicht optimal.

"Fragen? Her damit!" Geht nur bei jugendlicher Empfangsperson, die das nicht in den falschen Hals bekommt.

"Weitere Fragen beantworte ich Ihnen gerne." Geht so.

Ist gar nicht so einfach... wink

Winterliche Grüße
Angela Gaida
Von: Murat Kayi am 22.12.2010
"Alle weiteren Fragen beantworte ich gerne per E-mail oder Telefon."...?
Von: Gitte Härter am 22.12.2010
Hallo zusammen,

danke für die Kommntare. Ich freue mich besonders, dass einige von Euch schon inne halten, weil der "Floskel-Alarm" sich meldet. grin Wie schon einige Male gesagt: die meisten dieser Floskeln sind alltäglich und nicht dramatisch - aber es ist eben noch besser, etwas Besseres zu finden.

Der Grund, warum ich gebeten hatte, auch den Zusammenhang dazu zu sagen, ist dass gerade bei diesem "Rückfragen" und/oder "zur Verfügung stehen" immer der Gesamttext auch wichtig ist, wenn man sich entscheiden möchte, was die bessere Option ist.

Zum einen gilt natürlich wie bei einigen anderen Floskeln bereits: in der Regel braucht man den Satz gar nicht. Leute melden sich von selbst, wenn sie noch Fragen haben, auch wenn man es nicht extra betont. In der Regel ist das ein Satz, den wir automatisch nutzen, um einen Brief oder eine E-Mail zu beenden.

Doch es gibt sehr viel schönere und aussagekräftigere Sätze, um Korrespondenz zu beenden - je nach Zusammenhang steht da mal "Ich freue mich, wenn ich zu xy beitragen darf." oder "Aus meiner Sicht brauchen wir jetzt nur noch ... dann ..." oder "Geben Sie mir den Startschuss, wenn ich loslegen soll" oder was inhaltlich sonst ansteht.

Wenn Ihr unbedingt eine ähnliche Aussage nutzen wollt, also die Aufforderung, sich bei Fragen zu melden, gibt es ja oben schon ein paar direktere Optionen. Wie Angela auch schon betont kann man hier wiederum die schöne Bandbreite wählen und es auch mal etwas lockerer angehen lassen (sofern es zu Euch selbst passt. Ich beispielsweise würde "Fragen? Her damit!" schreiben, weil es mir entspricht).

Wichtig ist: Formuliert so direkt es geht. Also statt "Bei Fragen ..." oder "Fragen beantworte ich per" ist es noch schöner zu sagen "Haben Sie noch Fragen? Rufen Sie mich an oder schicken Sie mir eine E-Mail" = persönlicher angesprochen.

Ansonsten könnt Ihr mit allen Varianten spielen und auch hier wiederum auf den Brief oder Anruf eingehen, auf den Ihr antwortet. Wenn mir jemand einige Fragen stellt und ich nicht sicher bin, ob ich alles beantwortet habe, dann sag ich bspw. genau das: "Ich hoffe, ich habe alle Ihre Fragen beantwortet. Sonst bitte "schreien". grin" - bzw. die oben schon angesprochene seriösere Variante.

Mein Favorit ist aber, wie schon gesagt, dass Ihr auf den Satz ganz verzichtet und lieber schlüssig den Brief so beendet, dass der letzte Satz Euch noch mehr nützt. Dazu gilt aber dann, was ich eingangs gesagt habe: der gesamte Text/Zusammenhang ist ausschlaggebend.

Viele Grüße
Gitte

 

Anmerkung schreiben

Bitte keine Firmen im Namensfeld und keine Webadresse oder sonstige Eigenwerbung im Kommentar.

Dieser Eintrag kann nicht mehr kommentiert werden.

 

 

Bestellen Sie unseren kostenlosen Kickletter: Jede Woche Tipps und Ideen für Ihre Selbstständigkeit.

 

E-Mail-Adresse:

RSSOder unseren RSS-Feed abonnieren.

 

Unsere aktuellen Selbstlernkurse:

 

Kategorien

 

Die letzten Kommentare

Was ist Ihre beste Qualität?
Silke Bicker  21.05

Heute lernen Sie: Größenwahn
Angela Stahlhacke  21.05

Was ist Ihre beste Qualität?
Amos Ruwwe  21.05

Zwei Websites, die mir besonders aufgefallen sind
Gabriele Walter  21.05

Zwei Websites, die mir besonders aufgefallen sind
Gregor  19.05

 

7 Erfolgsfaktoren für Ihre Akquise!

Gute – und damit erfolgreiche – Akquise weist sieben wichtige Eigenschaften auf. Sie ist ...

111 Annahmen ...

... mit denen Selbstständige
meistens danebenliegen

 
 
Erfolgreiche E-Mail-NewsletterWebseiten, die verkaufenProfilbildung für Selbstständige