Die Bedeutung Ihrer Arbeit für Ihre Kunden

Motivation

Die Bedeutung Ihrer Arbeit für Ihre Kunden

Gitte Härter •

27.10.2009 • email

Hand aufs Herz: Sind Sie sich der Bedeutung Ihrer Arbeit überhaupt bewusst? Ich meine jetzt nicht Lexikonerklärungen à la „PR ist für ein Unternehmen wichtig, weil ...“, sondern ich rede von dem, was Ihre Kunden wirklich von Ihrer Arbeit haben und wie sehr sie es schätzen.

Gerade, wenn etwas für uns Alltag ist und uns ganz besonders leicht fällt, erkennen wir uns dafür oft nicht sonderlich an:

Ein Texter schreibt mühelos etwas herunter, während sich sein Kunde stunden-, ja manchmal wochenlang damit quält.

Eine Schneiderin näht einen Anzug.

Noch drastischer ist es mit Kleinigkeiten, die für Fachleute Routine sind. Dinge, über die sie selbst gar nicht mehr nachdenken, es keinerlei Herausforderung gibt oder großartiger Fähigkeiten bedarf:

Eine Friseurin fönt blitzschnell eine tolle Frisur.

Eine Computerfachfrau programmiert mal eben ein kleines Programm, das eingescannte Barcodes in aufsteigender Reihenfolge sortiert als Liste ausgibt.

Unsere Kunden hingegen fallen vor Bewunderung oft um!

Nehmen Sie es wahr und nehmen Sie es an!

Ich habe momentan sieben E-Mails in meinem Posteingang – fünf davon sind von aktuellen Kunden, die sich herzlich für meine Arbeit bedanken und froh darüber sind, dass sie mich an ihrer Seite haben. Ist das nicht großartig?!

Und darum geht es mir:

Wenn Sie merken, dass Sie Ihren Alltag einfach abarbeiten à la

Ich muss noch diese zwei Texte schreiben.
Jetzt kommen noch drei Kunden zum Haareschneiden, dann ist Feierabend!
Bäh! Diese nächste Projektphase hasse ich wie die Pest, aber irgendwie bringe ich es schon hinter mich.
Das ist wirklich Pipifax. Das mache ich mit der linken Hand, das kann jeder!

... dann versetzen Sie sich in die Situation ihrer Kunden und fragen Sie sich: Welche Bedeutung hat meine Arbeit? Welchen Effekt erzielt mein Kunde durch meine Arbeit? Kann das wirklich jeder?

Es geht nicht darum, ob Ihnen etwas schwer fällt oder ob etwas objektiv gesehen einfach ist. Auch die Fönfrisur, die für jeden Friseur sicherlich erstes Lehrjahr ist, lässt uns Normalos meistens unser ganzes Leben lang den Mund offenstehen, weil wir es zu Hause einfach nie so hinkriegen!

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